Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Novaservices38 attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

NovaServices38, entreprise individuelle d’Ilyas Saiah, 9 avenue John Kennedy, 38500 Voiron — SIRET 931 602 171 00023 — novaservices38@gmail.com — 07 82 25 83 50.

Données collectées

Demande d’estimation ou de devis : nom, téléphone, ville, e-mail (facultatif), description du logement ou des locaux, prestation et options choisies, date souhaitée.
Message de contact : nom, téléphone, e-mail (facultatif), ville, sujet et contenu du message.
Statistiques de visite : pages consultées, clics sur les boutons, estimations calculées, avec un identifiant de session aléatoire. Aucune donnée permettant de vous identifier directement, pas de publicité ciblée.
Réponse à un devis : nom saisi, décision (acceptation ou refus) et date de la réponse.

Pourquoi nous les utilisons

Répondre à votre demande, vous rappeler et établir un devis (mesures précontractuelles prises à votre demande).
Exécuter et suivre les prestations, la facturation et l’espace client (exécution du contrat, obligations légales).
Vous envoyer un accusé de réception par e-mail si vous avez indiqué votre adresse.
Améliorer le site grâce aux statistiques de visite (intérêt légitime).

Destinataires

Vos données sont destinées uniquement à Novaservices38. Elles ne sont jamais vendues. Nous faisons appel à des prestataires techniques qui les traitent pour notre compte :

Supabase : stockage des demandes et de l’espace client (serveurs dans l’Union européenne).
Cloudflare : hébergement du site.
Resend : envoi des e-mails.
Google Fonts : affichage des polices de caractères.
Esri et CARTO : affichage de la carte de la page Contact.
WhatsApp : uniquement si vous choisissez de nous écrire par ce moyen.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis). Les transferts éventuels sont encadrés par les garanties prévues par ces prestataires (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis).

Durée de conservation

Demandes sans suite : 3 ans après le dernier contact.
Clients : pendant la relation commerciale, puis les durées légales (10 ans pour les pièces comptables et factures).
Statistiques de visite : 25 mois maximum.

Cookies

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs soumis à votre consentement. Il utilise uniquement un stockage technique dans votre navigateur, effacé à la fermeture de l’onglet, pour faire fonctionner le calcul de prix et les statistiques de visite.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à novaservices38@gmail.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr.